¿Qué es el Super Natural Beauty Club?Actualizado 10 months ago

El Super Natural Beauty Club es nuestra forma de recompensar tu lealtad y amor por todos los productos de UKLASH. Cada vez que compras o completas actividades simples, como seguirnos en redes sociales o compartir tu cumpleaños, ganarás Superpuntos que se convierten en Supervales para usar en futuras compras.

¿Cómo me uno?

Unirse es simple. Sigue estos cuatro pasos:

1. Si no lo has hecho, crea una cuenta y asegúrate de estar con la sesión iniciada.

2. Navega a la sección del Super Natural Beauty Club y haz clic en "Unirse ahora".

3. Rellena tus datos para enviar tu solicitud de membresía.

4. ¡Ya puedes empezar a ganar y gastar Superpuntos y beneficios!

¿Cómo gano Superpuntos?

Cada 1 € gastado te otorga 1 Superpunto para futuras compras. Gasta hasta 100 € para ser parte del club, o más para convertirte en miembro VIP y desbloquear más beneficios.

También puedes referir a un Superamigo para aumentar tu saldo y ganar 15 € en Superpuntos.

¿Cómo veo mi saldo?

Puedes comprobar tu saldo iniciando sesión y navegando a la página principal del Super Natural Beauty Club, donde se mostrará tu saldo de Superpuntos. Alternativamente, puedes hacer clic en el icono de chat y seleccionar "¿Cuántos puntos tengo?" para ver tu saldo.

Si tienes problemas para acceder o ver tu saldo, haz clic en el botón "Contáctanos" para obtener ayuda. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte a resolver cualquier problema o consulta sobre tu saldo de puntos.

¿Cómo refiero a un Superamigo?

No guardes el secreto de tus pestañas naturalmente más largas. Comparte el amor y gana algunos Superpuntos en el proceso. Simplemente inicia sesión, dirígete a la página principal del Super Natural Beauty Club y encuentra el botón "Referir a un Superamigo" para generar tu enlace personalizado. Envíalo a todos tus seres queridos, y cada vez que reclutes a un nuevo miembro, recibirás 10 € en Superpuntos.

Si tu amigo hace clic en tu enlace de referencia, aparecerá un código de vale que podrá usar al hacer una compra en UKLASH en el momento de pagar. Ganarás Superpuntos, que recibirás 14 días después de que se complete la compra.

¿Qué pasa si mi Superamigo devuelve su pedido?

Directamente después de la compra, todos los puntos se marcan como pendientes durante 14 días. Si tu Superamigo hace una devolución dentro de ese plazo, todos los puntos ganados con esa compra se deducirán del saldo pendiente.

Si tú o tu Superamigo tenéis alguna pregunta sobre los saldos de puntos o devoluciones, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro Centro de Ayuda y estaremos encantados de resolver cualquier problema que podáis tener.

¿Puedo usar mis Superpuntos en un pedido ya realizado?

Para usar tus Superpuntos en una compra, debes hacerlo en el momento de pagar, antes de completar tu pedido. Lamentablemente, no es posible aplicar Superpuntos a una compra ya realizada, incluyendo aquellas hechas antes de unirte al Super Natural Beauty Club.

Si tienes alguna otra pregunta o necesitas ayuda para aplicar Superpuntos a tus futuros pedidos, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia. ¡Estamos aquí para ayudar!

¿Caducan mis Superpuntos?

Tus Superpuntos caducan 12 meses después de la compra, dándote tiempo suficiente para usarlos en el cuidado de tus pestañas, cejas y cabello.

¿Cómo me convierto en miembro VIP?

Tan pronto como creas tu cuenta, ya estás en el club. Sin embargo, si gastas más de 100 €, te conviertes en miembro VIP, obteniendo acceso a descuentos exclusivos y recibiendo invitaciones a fines de semana de Doble Puntos, donde las compras te darán el doble de Superpuntos.

¿Cómo gasto mis Superpuntos?

Los Supervales son la clave para gastar tus puntos, y canjearlos es simple. Una vez que inicies sesión, dirígete a la página principal del Super Natural Beauty Club y desplázate hacia abajo hasta la sección de Supervales para seleccionar el valor que deseas canjear. Se generará un código único que podrás introducir al finalizar la compra para gastar los puntos.

¿Cuándo podré canjear mi próximo Supervale?

¿Deseas saber cuán cerca estás de tu próximo Supervale? Dirígete a la página principal del Super Natural Beauty Club y desplázate hacia abajo hasta la escala "Cómo gastar Superpuntos" para ver cómo tus puntos se traducen en efectivo. También, en cuanto tengas suficientes puntos para generar un Supervale, nos aseguraremos de notificarte por correo electrónico para que no te pierdas nada.

¿Puedes ayudarme a compartir el enlace de referencia con mi Superamigo?

¡Por supuesto! Aquí tienes algunos consejos si tienes dificultades para compartir tu enlace:

- ¿Tienes problemas para copiar y pegar el enlace? ¡Pasa a menudo! Intenta cambiar de navegador o dispositivo.

- ¿Dificultades para compartir en redes sociales? Verifica la configuración de tu cuenta; puede que esté bloqueando enlaces externos. Algunas plataformas tienen reglas sobre lo que puedes publicar, así que siempre es bueno comprobarlo.

- ¿Problemas para compartir por correo electrónico? Asegúrate de enviar al correo correcto y dile a tu Superamigo que revise su carpeta de spam.

¿Tienes un problema que no hemos cubierto? No dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro Centro de Ayuda. Para servirte mejor, proporciónanos todos los detalles posibles e incluye mensajes de error donde corresponda.

¿Puedes ayudarme? Tengo problemas para gastar mi Supervale

Claro, estamos aquí para hacer el proceso lo más sencillo posible. Aquí tienes algunos consejos si tienes dificultades para gastar tus Superpuntos:

- Verifica que el código sea correcto. A veces, los errores tipográficos pueden pasar desapercibidos y ten en cuenta que el código distingue entre mayúsculas y minúsculas, así que escríbelo exactamente como aparece.

- ¿Ha caducado tu Supervale? Debe utilizarse dentro de los 12 meses posteriores a su generación.

- ¿El total de tu compra supera el gasto mínimo para el valor de tu vale? Este es el mínimo requerido al gastar Superpuntos. Si tu vale es de 30 € o más, el gasto mínimo aumentará.

- Asegúrate de que el código no haya sido utilizado. Todos los vales son de un solo uso y no pueden utilizarse en múltiples pedidos.

¿Tienes un problema que no hemos cubierto? No dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro Centro de Ayuda. Para servirte mejor, proporciónanos todos los detalles posibles, incluyendo tu código de Supervale y cualquier mensaje de error que estés recibiendo.